RÈGLEMENT

1. INSCRIPTION

• L’inscription est obligatoirement en ligne via notre site internet.
• Vous pouvez inscrire plusieurs participants en même temps lors de l’inscription.
• Les modifications de points de départ peuvent être effectuées jusqu’à 24 heures avant le début de l’événement exclusivement via notre site internet.
• Les sièges dans les véhicules peuvent être réservés en ligne avec un système de réservation intuitif.
• La confirmation de votre participation ne sera garantie qu’après paiement intégral.
• Si vous décidez de ne plus participer à l’événement, veuillez annuler votre réservation via notre site internet dans les plus brefs délais.

2. ÂGE

• La vérification de l’âge est automatique lors de l’inscription à l’événement.
• Dans certains cas, la participation de mineurs est autorisée. Cependant, une copie de la carte d’identité d’un des parents et une autorisation de quitter le territoire suisse signée doivent être présentées à l’entrée du car. Ce document peut être téléchargé lors de l’inscription sur notre site internet.
• Les mineurs doivent être accompagnés d’une personne adulte.
• Nous ne sommes pas responsables des fraudes concernant la vérification de l’âge.

3. PAIEMENT

• Les paiements peuvent être effectués via les canaux suivants : virement bancaire ou postal, PayPal, ou carte de crédit (Visa, MasterCard, etc.).
• Il n’y a pas de délai strict pour effectuer le paiement, mais veuillez noter que votre participation ne sera confirmée qu’après réception intégrale du paiement.
• Vous pouvez vérifier le statut de votre paiement en accédant à votre compte utilisateur sur notre site internet.

4. ANNULATION

• Les annulations ne sont possibles qu’avec la souscription de l’assurance annulation (consultez le chapitre 5 pour plus d’informations).
• Si vous ne pouvez plus participer, vous pouvez tenter de revendre votre place. Dans ce cas, veuillez nous contacter pour effectuer le changement d’inscription.
• En cas de maladie, le remboursement intégral de la place peut être obtenu auprès de votre assurance. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un mail et nous vous fournirons les documents nécessaires à la démarche auprès de votre compagnie d’assurance.

5. ASSURANCE

• Vous avez la possibilité d’ajouter une assurance annulation à votre inscription, au coût de 15 francs par place. Cette assurance est valable jusqu’à une semaine avant le départ. Au-delà de cette période, elle ne sera plus prise en compte.
• En cas d’annulation pour laquelle vous avez souscrit à l’assurance annulation, le coût de l’événement vous sera remboursé, à l’exclusion des 15 francs pour l’assurance.

6. HORAIRES

• Les horaires de départ sont affichés sur notre site internet et envoyés par mail aux participants une à deux semaines avant l’événement.
• Les participants sont invités à être présents au moins 15 minutes avant l’heure de départ prévue.
• Le départ du véhicule ne sera pas retardé, il est donc impératif d’être à l’heure.
• Le véhicule ne partira pas plus tard qu’une heure après la fin de l’événement.
• En cas d’absence au moment du départ, nous essaierons de contacter la personne en question par tous les moyens possibles. Si aucune réponse n’est obtenue, nous nous réservons le droit de laisser la personne sur place.

7. LIEUX DE DÉPARTS

• Le choix du lieu de départ est basé sur le nombre minimum de personnes requis pour chaque emplacement.
• Veuillez vous assurer de vous enregistrer à l’emplacement de départ de votre choix et de vérifier la mise à jour de l’emplacement sur notre site internet.
• Les lieux de départ sont actuellement :
1. Lausanne, gare
2. Martigny, gare
3. Genève, place Dorcière (gare routière)
4. Yverdon-les-Bains, gare
5. Neuchâtel, place du port
6. Payerne, gare
7. Bienne, Car terminal (derrière la gare)

8. LE TRAJET

• Nous opérons un service de transport de qualité supérieure avec des cars 4 et 5 étoiles pour les événements à l’étranger, avec une durée totale de voyage allant de 18 à 26 heures.
• La musique sera diffusée dans le car uniquement pendant les heures de 08h00 à 00h00 pour l’aller. Le style de musique peut varier selon l’événement. Si vous souhaitez faire des modifications, vous pouvez faire une demande pour changer, baisser ou même arrêter la musique.
• Pour le respect des autres passagers, les boxs et autres haut-parleurs sont strictement interdits.
• Des sacs poubelles seront mis à votre disposition pour gérer vos déchets. Veuillez éviter d’utiliser les sièges ou le sol comme poubelles pour maintenir l’intérieur du car propre et hygiénique.
• A la fin de chaque voyage, nous vous invitons à jeter vos déchets et à vérifier que votre place est propre et rangée.
• Pendant l’événement, vous pouvez laisser vos affaires à l’intérieur du car qui sera verrouillé en tout temps.
• Nous effectuerons des pauses régulières tout au long du voyage et une pause supplémentaire sera prévue juste avant votre arrivée pour vous permettre de vous préparer pour l’événement.

9. DROGUE

• Les infractions à la loi sur les substances illégales peuvent entraîner des conséquences graves pour les personnes impliquées. Hard Universe se réserve le droit de prendre les mesures nécessaires pour garantir la sécurité de tous les passagers à bord de ses cars.
• Toute personne contrôlée par les autorités avec des substances sur elle, prend en charge toutes les conséquences. En aucun cas Hard Universe est responsable.

10. ALCOOL

• L’alcool est autorisé dans le car à condition que les consommateurs aient plus de 18 ans.
• Il est important de veiller à un usage modéré de l’alcool pour garantir le confort et la sécurité de tous les passagers. Les comportements perturbateurs, liés à l’alcool ou à tout autre substance, ne seront pas tolérés.
• Les passagers qui ne respectent pas ces règles peuvent être invités à descendre du car lors d’une prochaine halte.

11. TABAC

• Il est interdit de fumer à bord des cars, y compris les cigarettes électroniques.
• Les passagers qui sont pris en train de fumer peuvent être invités à descendre du car lors d’une prochaine halte.

12. DÉGÂTS

• Les passagers sont responsables des dommages causés à l’intérieur du véhicule.
• Cela inclut les dégâts causés aux toilettes, aux sièges et à tout autre équipement à bord du car.
• En cas de dommages causés sans identification du responsable, les frais associés seront répartis équitablement entre tous les passagers.

13. VOL

• Nous déclinons toute responsabilité en cas de vol à bord de ses véhicules.
• Il est de la responsabilité de chaque passager de surveiller ses effets personnels et de les ranger de manière sécurisée pendant le voyage.
• Il est fortement recommandé de ne pas apporter des objets de valeur en voyage.
• Si un vol est signalé, nous coopérerons pleinement avec les autorités compétentes pour mener une enquête.

14. CARTE DE FIDELITÉ

• La carte de fidélité ne peut être utilisée que pour les voyages dont le coût total est inférieur à 300 francs.
• Les conditions d’utilisation de la carte de fidélité peuvent être modifiées sans préavis.

15. RESPONSABILITÉ

• Hard Universe ne peut être tenu responsable des retards, accidents, blessures, pertes, vols ou autres incidents qui pourraient survenir lors de l’événement ou du voyage.
• Chaque participant est responsable de sa propre sécurité et de ses biens personnels.
• Hard Universe ne pourra être tenu responsable des changements d’horaires, d’itinéraires, de prestations ou d’annulations d’événements dus à des circonstances indépendantes de sa volonté, telles que des conditions météorologiques, des catastrophes naturelles, des grèves, des actes de terrorisme, des pandémies, etc.

16. COMPORTEMENT

• Les participants sont tenus de se comporter de manière respectueuse et responsable envers les autres passagers, les membres du personnel de Hard Universe et les personnes rencontrées lors de l’événement.
• Tout comportement inapproprié, discriminatoire, offensant ou violent peut entraîner l’expulsion du car et/ou de l’événement sans remboursement.

17. DONNÉES PERSONNELLES

• Les données personnelles fournies lors de l’inscription seront traitées conformément à notre politique de confidentialité.
• Hard Universe s’engage à protéger les informations personnelles des participants et à ne pas les partager avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour la réalisation de l’événement ou si la loi l’exige.

18. ACCEPTATION DU RÈGLEMENT

• En vous inscrivant à un événement organisé par Hard Universe, vous acceptez de respecter et de vous conformer à l’ensemble des règles énoncées dans ce règlement.
• Le non-respect de ces règles peut entraîner des sanctions, telles que l’annulation de l’inscription, l’expulsion de l’événement ou du car, ou d’autres mesures appropriées.

19. CONTACT

• Pour toute question ou demande d’information, veuillez contacter Hard Universe via le formulaire de contact.
• Nous nous efforcerons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Hard Universe et les participants inscrits aux événements organisés par Hard Universe. Elles s’appliquent à toutes les inscriptions et transactions effectuées via le site internet de Hard Universe.

INSCRIPTION

L’inscription aux événements organisés par Hard Universe se fait exclusivement en ligne via notre site internet. Le processus d’inscription comprend la fourniture de toutes les informations personnelles requises, la sélection des options de voyage et de participation, ainsi que le paiement intégral des frais d’inscription.

CONFIRMATION

La confirmation de l’inscription et la participation à l’événement ne seront garanties qu’après réception intégrale du paiement. Un e-mail de confirmation sera envoyé aux participants une fois que leur inscription aura été validée.

PAIEMENT

Le paiement des frais d’inscription peut être effectué via les canaux suivants : virement bancaire ou postal, PayPal, ou carte de crédit (Visa, MasterCard, etc.). Le statut du paiement peut être vérifié en accédant à votre compte utilisateur sur notre site internet.

ANNULATION ET REMBOURSEMENT

Les annulations ne sont possibles qu’avec la souscription de l’assurance annulation (voir Règlement, chapitre 5 pour plus d’informations). En cas d’annulation pour laquelle vous avez souscrit à l’assurance annulation, le coût de l’événement vous sera remboursé, à l’exclusion des 15 francs pour l’assurance. Les participants peuvent également tenter de revendre leur place et nous contacter pour effectuer le changement d’inscription.

MODIFICATIONS

Les modifications de points de départ peuvent être effectuées jusqu’à 24 heures avant le début de l’événement exclusivement via notre site internet. Les sièges dans les véhicules peuvent être réservés en ligne avec un système de réservation intuitif.

ÂGE ET RESPONSABILITÉ

Les participants doivent respecter les conditions d’âge spécifiées dans le Règlement (chapitre 2). Les mineurs doivent être accompagnés d’une personne adulte et fournir les documents requis. Les participants sont responsables de leur propre sécurité et de leurs biens personnels pendant l’événement et le voyage.

ASSURANCE

Les participants ont la possibilité de souscrire une assurance annulation lors de leur inscription, au coût de 15 francs par place. Cette assurance est valable jusqu’à une semaine avant le départ. Au-delà de cette période, elle ne sera plus prise en compte.

RESPONSABILITÉ

Hard Universe ne peut être tenu responsable des retards, accidents, blessures, pertes, vols ou autres incidents qui pourraient survenir lors de l’événement ou du voyage (voir Règlement, chapitre 15).

COMPORTEMENT

Les participants sont tenus de se comporter de manière respectueuse et responsable envers les autres passagers, les membres du personnel de Hard Universe et les personnes rencontrées lors de l’événement (voir Règlement, chapitre 16).

DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles fournies lors de l’inscription seront traitées conformément à notre politique de confidentialité. Hard Universe s’engage à protéger les informations personnelles des participants et à ne pas les partager avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour la réalisation de l’événement ou si la loi l’exige (voir Règlement, chapitre 17).

MODIFICATION DES CGV

Hard Universe se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site internet et les participants en seront informés par e-mail. Il appartient aux participants de prendre connaissance des modifications apportées aux CGV et de s’y conformer.

ACCEPTATION DES CGV

En s’inscrivant à un événement organisé par Hard Universe, les participants acceptent et s’engagent à respecter l’ensemble des termes et conditions énoncés dans les présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que le Règlement de l’événement.

DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit suisse. En cas de litige découlant de l’interprétation ou de l’exécution des présentes CGV, les parties s’efforceront de résoudre le différend à l’amiable. Si le litige persiste, il sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents du canton de Vaud, Suisse.

CONTACT

Pour toute question ou demande d’information concernant les présentes Conditions Générales de Vente, veuillez contacter Hard Universe via le formulaire de contact sur notre site internet.