POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (LDP / RGPD)

Hard Universe attache une importance fondamentale à la protection des données personnelles. Le traitement de vos données s’effectue conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD), à l’ordonnance relative à la protection des données (OLPD), à la loi sur les télécommunications (LTC), ainsi qu’aux exigences du règlement européen sur la protection des données (RGPD) lorsque celui-ci s’applique.

La présente politique décrit de manière exhaustive les données que nous collectons, les finalités du traitement, les bases légales, les destinataires éventuels, vos droits et les mesures de sécurité déployées.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Hard Universe
Chemin du Chêne 3A
1053 Bretigny-sur-Morrens, Suisse
Email: contact[@]hard-universe.ch

Hard Universe décide des finalités et des moyens du traitement des données et garantit un traitement conforme au droit suisse et, lorsque applicable, européen.

2. Portée de la collecte et catégories de données traitées

Hard Universe collecte les données strictement nécessaires à l’activité d’organisation et de gestion de voyages événementiels. Les catégories suivantes peuvent être collectées.

2.1 Données d’identification

• Prénom
• Nom
• Date de naissance
• Sexe (si requis par les autorités ou les prestataires tiers)
• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Adresse postale

2.2 Données de réservation et de participation

• Informations sur les voyages réservés
• Points de départ, numéros de places, choix des options
• Personnes accompagnantes
• Données relatives aux mineurs (autorisation parentale, copie d’identité requise)
• Données relatives au comportement à bord en cas d’incident ou de non-respect du règlement

2.3 Données de paiement

• Moyen de paiement utilisé
• Identifiants de transaction
• Informations transmises par les prestataires de paiement (ex. succès ou échec du paiement)

Hard Universe ne conserve jamais de données complètes de carte bancaire. Ces données sont traitées exclusivement par des prestataires certifiés.

2.4 Données techniques lors de la visite du site

Nos serveurs collectent automatiquement:

• Adresse IP
• Date et heure d’accès
• Pages consultées
• Navigateur, système d’exploitation, version
• URL de provenance
• Paramètres linguistiques
• Fournisseur d’accès
• Identifiants uniques de session
• Journaux techniques pour sécurité et diagnostic

Ces données sont indispensables pour assurer la sécurité et le fonctionnement du site.

2.5 Données issues des formulaires

Lorsque vous utilisez un formulaire de contact ou d’information:

• Informations d’identification
• Sujet de la demande
• Message transmis
• Historique d’échanges

L’absence de certaines données peut rendre impossible le traitement d’une demande.

2.6 Newsletter

Lors de l’inscription à une newsletter:

• Nom
• Prénom
• Email
• Historique de lecture, taux d’ouverture, clics (analyse statistique)

2.7 Données issues de réseaux sociaux ou tracking publicitaire

Si vous interagissez avec nos boutons sociaux et pixels de suivi:

• Identifiant de réseau social
• Comportement de navigation
• Données associées anonymisées ou pseudonymisées

3. Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes.

3.1 Exécution contractuelle

• Gestion des inscriptions, réservations et paiements
• Organisation logistique des voyages
• Communication aux participants
• Vérification des documents nécessaires
• Sécurité des passagers
• Gestion des litiges

3.2 Intérêt légitime

• Optimisation du site
• Sécurité informatique
• Prévention des abus ou infractions
• Analyse statistique
• Marketing interne limité et raisonnable
• Remontée d’incidents liés au comportement

3.3 Consentement explicite

• Inscription à la newsletter
• Utilisation de cookies non essentiels
• Analyse via outils publicitaires externes
• Captation et publication de médias non liés à l’intérêt général

3.4 Obligations légales

• Comptabilité
• Conservation des documents
• Réponse aux demandes des autorités
• Vérification d’identité en cas d’obligation légale

4. Bases légales du traitement

Hard Universe traite les données sur les fondements suivants:

• Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles
• Obligations légales
• Intérêt légitime conforme à l’article 6 alinéa 1 lit. f RGPD
• Consentement explicite du participant

5. Cookies et technologies similaires

Lors de votre première visite, une bannière d’information vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site restent actifs par défaut et ne peuvent pas être désactivés.
Les cookies analytiques, fonctionnels et marketing ne sont activés qu’après votre accord explicite.
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le bouton « Gestion des cookies » présent en bas du site.

Notre site utilise différents types de cookies :

5.1 Cookies strictement nécessaires

Indispensables pour la navigation et le fonctionnement du site.

5.2 Cookies fonctionnels

Améliorent la fluidité de l’expérience utilisateur.

5.3 Cookies analytiques

Utilisés pour mesurer l’audience et optimiser le site.

5.4 Cookies marketing ou publicitaires

Utilisés avec votre consentement explicite (pixels de réseaux sociaux, remarketing).
Les réglages de votre navigateur permettent d’accepter, de refuser ou de supprimer les cookies.

6. Outils de suivi et analyses

Hard Universe utilise des outils de suivi tels que Google Analytics ou équivalents. Ces outils permettent:

• La mesure d’audience
• L’analyse de navigation
• L’amélioration du site
• La détection de problèmes techniques

Les profils générés sont pseudonymisés.

7. Plug-ins et interactions avec les réseaux sociaux

Des plug-ins Facebook, Instagram, TikTok, X ou autres peuvent être intégrés.
Ils sont inactifs tant que vous ne les activez pas.

Une fois activés, les réseaux sociaux peuvent recevoir:

• votre adresse IP
• des informations sur votre visite
• vos interactions

Vous pouvez éviter ces transferts en vous déconnectant de votre compte avant de visiter notre site.

8. Partage des données avec des tiers

Hard Universe partage des données uniquement dans les cas suivants:

8.1 Prestataires techniques

• Hébergeur
• Prestataires de sécurité
• Gestionnaires de newsletter
• Plateformes de paiement
• Logiciels de réservation

8.2 Sous-traitants liés au voyage

• Chauffeurs
• Sociétés de transport partenaires
• Organisateurs d’événements tiers

8.3 Obligations légales

• Autorités suisses et étrangères
• Forces de l’ordre
• Autorités fiscales

Hard Universe ne vend jamais de données personnelles.

9. Transfert international de données

Si un transfert vers un pays sans protection équivalente est nécessaire, Hard Universe garantit un niveau de protection adéquat grâce :

• à des clauses contractuelles types
• à des obligations contractuelles renforcées
• à des prestataires certifiés

Aucun transfert n’a lieu sans base légale valable.

10. Sécurité des données

Hard Universe utilise des mesures techniques et organisationnelles de haut niveau, incluant :

• chiffrement des communications
• serveurs hébergés en Suisse
• contrôles d’accès
• journalisation de sécurité
• procédures internes strictes
• personnel soumis à une clause de confidentialité

11. Durée de conservation

Les données sont conservées selon les durées suivantes:

• Données contractuelles: jusqu’à 10 ans
• Données techniques: quelques jours à quelques mois
• Données de contact: jusqu’à suppression sur demande
• Données liées à incidents: durée proportionnée
• Cookies: selon leurs paramètres individuels

Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées.

12. Traitement des images et vidéos

Lors de certains voyages ou événements, Hard Universe peut capturer des photos ou vidéos à des fins d’illustration non commerciale (site internet, réseaux sociaux ou communication interne).
Le traitement repose sur l’intérêt légitime de Hard Universe à documenter ses activités, tout en respectant la dignité et la sphère privée des participants.
Toute personne peut s’opposer à tout moment à l’utilisation de son image en adressant une demande à contact[@]hard-universe.ch.
En cas d’opposition, Hard Universe s’engage à retirer ou anonymiser le contenu dans un délai raisonnable.

Aucune image à caractère sensible ou portant atteinte à la personne n’est publiée.

13. Droits des personnes concernées

Vous disposez des droits suivants:

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité
• Droit de retrait du consentement
• Droit de définir le sort de vos données après votre décès

Pour exercer vos droits: contact[@]hard-universe.ch

Une pièce d’identité peut être demandée.

14. Droit de réclamation

Vous pouvez contacter:

• Le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
• L’autorité de contrôle de votre pays si vous résidez dans l’Union européenne

15. Modifications de la politique

La présente politique peut être modifiée en tout temps pour des raisons légales ou techniques.

La date de mise à jour indique la version en vigueur.

Dernière mise à jour: 09.11.2025